( 本報訊 ) 世界糧倉股份有限公司（下稱「本公司」）針對近期於合作夥伴東森購物網（EHSN Shopping Network）平台上架之部分產品內容，因內部資訊審核機制出現嚴重的疏漏，導致資訊未能更全面及更準確確認，對東森購物網的營運及信賴本公司產品的廣大消費者造成困擾與誤解，本公司再次發布正式聲明新聞稿，並致上最深切的歉意與遺憾。
本公司深知，在高度透明化的數位電商環境中，產品資訊的準確性與合規性是維繫企業誠信與消費者權益的基石。此次無法接受的內部控管失誤，已背離本公司一貫追求的嚴謹標準。本公司對此錯誤深感自責，並將其視為組織學習與結構改革的深刻契機，承諾以最果決的行動，徹底檢討並強化所有作業流程，重建社會各界的信賴。
一、 即刻止損與專業應對：全面配合產品下架
事件爆發後，本公司立即啟動最高層級的危機處理機制。「世界糧倉」公司深刻體認到，任何不準確或具潛在誤導性的資訊，都可能損及東森購物網的平台信譽，並影響消費者作出正確的購買決策。
行動重點：
1. 快速響應： 本公司在接獲東森購物網通知的第一時間，即刻配合平台指示，迅速將所有涉及資訊審核不足的相關產品內容全面下架。
2. 確保安全： 此舉旨在即時阻斷風險，確保沒有更多消費者因該等內容而產生疑慮或誤判。
本公司衷心感謝東森購物網在事件處理過程中展現的高度專業與高效的溝通。「世界糧倉」公司視東森購物網為重要的戰略合作夥伴，「世界糧倉」公司對此事件所耗費的行政資源與時間表達最誠摯的歉意，並承諾將以此為契機，深化雙方的協作機制，共同維護安全且值得信賴的電商環境。
二、 組織性改革：啟動「內容誠信強化專案」（CITF）
為從根本上杜絕類似的資訊疏失再次發生，本公司已在聲明發布後，立即投入大量資源，成立由高階主管直接領導的「內容誠信強化專案小組」（Content Integrity Task Force, CITF），矢志全面升級產品內容的審查標準與內部作業流程。
本次專案的核心，是導入全球最高標準的「三級內容驗證協議」（Three-Tiered Content Verification Protocol），確保未來所有上架資訊均經過跨部門、多層次的嚴格查核與法規驗證。
第一級：源頭資料真實性審核產品開發部、供應鏈管理部，審核內容包括：產品規格、成分列表、生產履歷、產地證明、官方認證文件（如 ISO、GMP、HACCP）等。確保所有數據資料真實、完整，且具備可追溯性的官方或實驗室報告支持。
第二級：行銷文案合規性審核行銷企劃部、法務部，審核內容包括：產品描述、宣傳用語、圖像應用、功效聲稱與用語。嚴格比對《食品安全衛生管理法》、《公平交易法》及其他相關法規，杜絕所有誇大、誤導或涉及療效的違規用語。
第三級：平台適用性與呈現審核電商營運部、品管部，審核內容包括：內容格式、圖片版權、標籤正確性、與合作平台（如東森購物網）規範的一致性。本公司將確保商品在平台上架後的最終呈現效果準確無誤，且與電商平台的政策完美接軌，避免歧義。
此外，為貫徹合規文化，本公司將採取以下輔助措施：
1. 強制性培訓： 將「數位內容合規性與道德準則」納入所有相關部門員工的年度強制性教育訓練。
2. 零容忍懲處： 建立內容錯誤的零容忍內部懲處機制，以確保每一位員工均對資訊準確性負起全責。
三、 重申對消費者權益的堅定承諾
世界糧倉股份有限公司自創立以來，始終秉持「糧食安全、誠信為本」的經營理念。此次事件是本公司內部管理環節的嚴重警訊，絕不代表我們對產品品質或消費者承諾的動搖。
本公司鄭重承諾，將以更透明、更負責任的態度，堅守消費者權益：
主動資訊公開： 未來，本公司將主動公開產品資訊的審核流程與標準，接受合作夥伴和社會大眾的監督與檢驗。
消費者保障與補償： 對於任何因本次事件相關內容而權益受損的消費者，本公司將主動追蹤聯繫，並提供最妥善的處理與補償方案。
持續報告進度： 「內容誠信強化專案」是長期性的組織承諾。本公司將定期向戰略合作夥伴及社會大眾報告改進進度與階段性成果。
世界糧倉股份有限公司再次向東森購物網及所有消費者表達最誠摯的歉意。本公司將以最謙卑、自省的態度面對錯誤，以堅定的決心進行徹底的流程改革。本公司深信，唯有透過系統性的自我檢視與持續提升，才能真正實現企業的永續經營與社會責任，並以更優質、更嚴謹的產品與服務，重建並鞏固與所有利益相關者之間的信賴關係。
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